Comprendre les comportements-problèmes pour prévenir et agir dans les situations difficiles_2024

Les recommandations de la Haute Autorité de Santé de 2016 définissent les « comportements-problèmes » comme des « comportements d'une intensité, fréquence ou durée telle que la sécurité physique de la personne ou d'autrui est probablement mise sérieusement en danger, ou comme des comportements susceptibles de limiter ou d'empêcher l'accès et l'utilisation des services ordinaires de la cité ».

Ces troubles peuvent être source d'incompréhension et rendent difficile l'accompagnement des publics par les professionnels du secteur social et médico-social.

L'objectif de cette formation est d'accompagner les équipes à développer des stratégies de repérage des signes annonciateurs et d'intervention en cas de trouble du comportement, d'ajuster leur posture par des réponses réactives et graduées, et enfin de construire des outils internes pour comprendre et gérer les comportements-problèmes.

Ce programme met l'accent sur la prévention des comportements-problèmes exprimés par des personnes en situation de handicap. Il s'appuie sur les RBPP pour permettre aux professionnels de prendre du recul sur leurs pratiques professionnelles à partir d'exemples, de scénarios et de situations vécues.

• Comprendre les processus de production des situations de comportement problème
• Connaître les modalités d'évaluation, d'intervention et de prévention par une analyse fonctionnelle
• Engager une réflexion en équipe sur les outils de gestion de crise et sur les pratiques professionnelles

Journée 1

Matin

Entrée en formation

Présentation du formateur ou de la formatrice et du déroulé de la session de formation

Présentation de chaque participant avec formulation de leurs problématiques et attentes par rapport à cette formation / retour sur le diagnostic préalable

Test de positionnement

• Concept de « comportement problème »
• Mécanisme, stades, signes annonciateurs d'une crise

Après-midi

• Facteurs de risques et facteurs de protection par l'approche écosystémique
• Stratégies d'intervention : les fonctions du comportement
• Prise en compte des phénomènes douloureux

Journée 2

Matin (Ateliers à partir de situations proposées)

• Situations difficiles et/ou conflictuelles : le savoir-être et la posture des professionnels
• Réflexion et analyse de pratiques sur les outils et protocoles internes

Après-midi

• Exemples de stratégies et d'outils de prévention des crises
• Situations difficiles et/ou conflictuelles : les outils de communication
• Réflexion et analyse de pratiques sur les conditions d'apparition des crises

Tests de positionnement et évaluation participative du groupe

Fin de la formation

Il s'agit de veiller à la mise en place d'un dispositif de formation afin que celui-ci permette de mobiliser une dynamique professionnelle individuelle et collective et d'impliquer les professionnels.

Notre intervention repose sur la participation active des professionnels et sur une alternance entre :

• Exposé théorique et méthodologique, études de cas et de situations pratiques.
• Alternance d'apports réglementaires, théoriques et méthodologiques : échanges entre les professionnels à partir de situations et d'exemples concrets.
• Méthode interactive.

Pour cela, les participants à la formation sont invités à apporter des exemples de situations rencontrées sur le terrain dans le respect de la confidentialité des informations échangées (les situations devront être rendues anonymes).

• En amont de la formation, un diagnostic préalable sous forme de questionnaire, sur les besoins et attentes des participants, sera adressé aux professionnels puis remis au formateur quelques jours avant le début de l'action.
• Au commencement et à la fin de chaque module, un test de positionnement interactif est proposé aux participants. Il permet d'évaluer les niveaux de chaque stagiaire de la formation. Cet outil pédagogique prend en compte les spécificités des stagiaires participants. Le test de positionnement de fin de formation donne au formateur les moyens d'évaluer la progression du stagiaire et le niveau d'acquisition des connaissances.
• Durant les journées d'intervention, des exercices d'évaluation auront régulièrement lieu (méthodologies différentes en fonction des notions abordées : rappel des notions vues précédemment, questionnaires, quiz interactifs...).

Ces actions permettront à la fois de mieux intégrer les notions abordées par les professionnels mais aussi à l'intervenant de jauger les acquis et les difficultés de chacun.

• En fin de formation, une enquête de satisfaction sera remise aux participants. Ce document permettra :
• d'évaluer la prestation de l'organisme formateur
• à chaque personne de s'auto-évaluer sur les compétences et les notions acquises lors de l'intervention.

Un bilan oral est prévu en fin de session de manière collective, en présence de la direction.